Conta Steam invadida após compra de chave, resultando em alterações e compras não autorizadas.

Olá.

A GStarz trata com extrema seriedade qualquer relato envolvendo segurança da informação. No entanto, após uma verificação completa em nossos registros, o ID do pedido informado na reclamação não consta em nosso sistema. Também não foi localizado qualquer pedido vinculado ao nome, e-mail ou demais informações apresentadas nesta reclamação.

As alegações feitas nesta publicação são extremamente graves. Nossa empresa comercializa Steam Keys originais, que consistem apenas em códigos de ativação resgatados diretamente no site oficial da Steam, sem o uso de comandos externos, como PowerShell, CMD ou a execução de arquivos maliciosos. Uma Steam Key original não executa arquivos, não instala programas, não contém links maliciosos e não possui qualquer capacidade técnica de comprometer um computador ou acessar uma conta.

Inclusive, há anos realizamos um trabalho ativo de conscientização contra a utilização de métodos piratas de obtenção de jogos, que frequentemente exigem a execução de comandos externos, modificações no sistema operacional ou softwares de terceiros, justamente pelos riscos que essas práticas representam aos usuários. Nossa operação é baseada exclusivamente na venda de produtos legítimos e de distribuidoras oficiais.

Diante da gravidade das acusações apresentadas e da ausência de qualquer registro da suposta compra em nosso sistema, nossa equipe entrará em contato para solicitar os devidos esclarecimentos e a documentação que comprove a aquisição do produto, a fim de apurar os fatos com total transparência.

Reiteramos que acusações dessa natureza podem causar sérios danos à reputação de uma empresa que atua há anos no mercado e, por esse motivo, serão tratadas com a máxima seriedade. Permanecemos à disposição para analisar qualquer evidência que comprove a existência da compra e investigar o caso de forma rigorosa.

Entendo que seja uma acusação séria , mas gostaria de falar que eu realmente fiz a compra , tenho o recibo e o e-mail que fiz a compra , não foi o mesmo e-mail cadastrado no reclame aqui , por isso não encontraram ele por esse site. Afirmo também que a entrada na minha conta ocorreu após eu acessar um link , que me mandava para a plataforma Steam que apareceu no seu site após a compra , este link me mandou direto para a steam com meus dados. Gostaria de tentar ajudar na apuração da empresa , já que consegui recuperar minha conta , esclareço também que deduzi que minha conta foi hackeada pela compra do site , pois foi após eu abrir o link do site que recebi a notificação de que entraram na minha conta , o que me faz acreditar que foi pelo link fornecido pelo site.