Empresa enganosa, não comprem!!

Olá Luan! Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu feedback é extremamente importante para que possamos evoluir continuamente.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

1. Transparência nos anúncios:

Trabalhamos com seriedade e sempre entregamos os jogos que destacamos em nossos anúncios e descrições. Inclusive, convidamos você a conhecer nossa comunidade no Discord, onde clientes compartilham os jogos que receberam inclusive os mesmos divulgados nas imagens , e até mesmo realizam trocas de chaves entre si.

2. Origem das chaves e valores promocionais:

Não adquirimos jogos diretamente da Steam, Isso nem seria possível, já que a Steam não permite a compra de keys. Todos os nossos produtos vêm de distribuidoras oficiais e publishers. Inclusive, somos a única empresa no Brasil com parcerias diretas que nos permitem distribuir chaves de grandes publishers fornecendo inclusive para outras lojas parceiras. Por isso, o valor de mercado dos jogos pode, sim, variar com promoções sazonais na Steam, mas isso está fora do nosso controle inclusive deixamos essa informação clara na descrição de cada produto. Sempre utilizamos o preço base dos jogos como referência.

3. Não prometemos jogos atuais ou lançamentos.

Cada caixa possui um tema específico, mas não prometemos jogos atuais ou lançamentos. Nosso foco está em oferecer uma experiência de descoberta e surpresa, com uma seleção variada de títulos que vão desde clássicos até jogos mais recentes.

4. Não removemos avaliações de forma seletiva.

Recebemos mais de ******* avaliações por dia, e o sistema exclui automaticamente as mais antigas para abrir espaço para novas. Avaliações com ofensas ou palavrões são filtradas e excluídas automaticamente pelo nosso bot, inclusive mensalmente passamos por atualizações de dados que podem acabar resetando as avaliações do site. Sempre que recebemos avaliações negativas, nossa equipe de suporte entra em contato para resolver o problema. Em diversos casos, os próprios clientes pedem para alterar ou remover o comentário após a resolução do caso.
Já atendemos mais de 2.******* tickets, e temos orgulho da transparência com que lidamos com cada situação.

Nosso compromisso é com a transparência e com a experiência do cliente. Por isso, mesmo diante da sua insatisfação, gostaríamos de te convidar a experimentar novamente a plataforma. Enviaremos um cupom de 50% OFF como forma de retribuição e para que possa ter uma nova visão do nosso trabalho.

Se tiver qualquer dúvida ou quiser conversar com mais detalhes, estamos à disposição pelo nosso suporte ou via Discord.

Atenciosamente,
Equipe GStarz

Boa tarde.....

Só enviam jogos antigos e desconhecidos mesmo sendo na ala de jogos AAA (que muitas vezes nem veio jogo AAA) nitidamente propaganda enganosa e a outra ala de ''Jogos com alta procura'' veio jogos desconhecidos, enganação total!

2 - Não disse que vocês compram da steam, está invento algo que nem mencionei.
'' Por isso, o valor de mercado dos jogos pode, sim, variar com promoções sazonais na Steam'' outras pessoas também comprarem e logo não compensa, porque os demais sites enviam keys de jogos que também são grandes como jogos AAA e raramente o site de vocês trabalham de forma diferente!! Todas diversas compras que fiz de diversos preços, principalmente os mais altos, não vieram um jogo grande de verdade, só jogos antigos que ficam sempre em promoções, sendo que em outros 20 comprar, por exemplo, pelo menos 3 ou jogos são grandes dentro da proposta do que se emana na descrição!! Logo tem algo errado aí sim!! São várias provas e clientes contra você, mais vocês acham que estão correto, falta de serenidade.


3 - Tem sim em descrição de tais produtos lá informando ''Jogos com alta procura.'' jogos de alta procura são majoritariamente jogos atuais! E nem os jogos em alta procura vocês enviam nunca nos diversos pacotes que é para vim em jogos dessa classe, entregaram jogos brutalmente DESCONHECIDOS!! Está totalmente errado,
espero que a galera não comprem depois desse aviso.

4 - Removeram avaliações sim! Eu vi que minhas avaliações com um texto maior foram removidas, tenho até print como prova toda vez que acompanhava meus comentários, vocês só deixavam os que eram comentários mais pacíficos e simples!! Basta olhar na ordem atualizada de comentários.


......

Olá! Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado.

Antes de tudo, queremos esclarecer alguns pontos com base no seu histórico de compras em nossa plataforma:

Você menciona, ou dá a entender, que realizou mais de 20 compras no entanto, ao verificarmos em nosso sistema, identificamos apenas 7 pedidos registrados, sendo eles:

1 caixa Prime Collection

4 caixas de "Jogos acima de R$90"

2 caixas da linha Triple-A

******* que não há nenhuma compra registrada das caixas "High Tier", como a Gold Collection ou Deluxe, que são justamente as que entregam os títulos de maior valor e apelo comercial.

Sobre sua observação de não ter recebido um jogo AAA nas caixas da linha Triple-A, reforçamos que essas caixas têm como proposta entregar, sim, jogos de categoria AAA. Caso isso não tenha acontecido, você tem total direito de reportar e abrir um ticket de suporte informando o ID do pedido.

Quanto às avaliações:

Você comentou que comentários "pacíficos" são mantidos, mas críticas são removidas. Gostaríamos de esclarecer que nosso sistema bloqueia automaticamente comentários que contenham palavras ofensivas ou conteúdo considerado impróprio isso é feito por um sistema automatizado, sem interferência manual da equipe.

Também ******* que o sistema de avaliações é dinâmico: com centenas de novos comentários entrando diariamente, as avaliações mais antigas acabam sendo arquivadas automaticamente, conforme novas são inseridas.

Sobre os jogos oferecidos:

Nosso objetivo sempre foi oferecer variedade real, com jogos de diferentes gêneros, épocas e perfis desde títulos clássicos até jogos mais recentes. A seleção nunca foi baseada apenas em jogos atuais, até porque gosto é subjetivo, e temos clientes que preferem jogos retrô, narrativas cult ou experiências independentes.

Todos os jogos que divulgamos em nossas caixas são reais e possíveis de serem entregues. Não utilizamos imagens ilustrativas de jogos que não fazem parte das nossas entregas, justamente para evitar qualquer tipo de propaganda enganosa. Essa transparência é um dos motivos pelos quais já temos mais de 6.******* membros ativos em nossa comunidade no Discord, onde os próprios usuários compartilham os jogos recebidos e até fazem trocas entre si.

Convidamos você a conhecer melhor essa comunidade e interagir diretamente com outros clientes. Isso pode te ajudar a ter uma visão mais ampla da proposta da plataforma e do funcionamento das caixas.

Por fim, se você busca um tipo de produto com foco apenas em jogos recém-lançados ou de uma categoria específica, entendemos que talvez nossa proposta não atenda completamente às suas expectativas e tudo bem. Existem diferentes perfis de plataformas e consumidores, e nós seguimos comprometidos com a transparência, o atendimento e a variedade que oferecemos.