GT Auto Peças

Reclamar dessa empresa

Poá - SP

12/12/2025 às 19:16

ID: 234622843

No dia 14/10, comprei pelo Mercado Livre kit de embreagem para Fiesta Export, vendido pela GT Distrubuidora de Autopeças, no valor de R$ 5.299,00. O produto foi entregue em 17/10. Logo após a instalação, que custou R$ 3.000,00, meu carro começou a trepidar, demonstrando defeito no produto.

Meu mecânico precisou retirar novamente o câmbio e constatou que a embreagem estava com defeito de fabricação, sendo necessária a substituição.

Fiz contato com o Mercado Livre, que orientou o envio da peça para o fabricante GT Distribuidora de Autopeças providência já realizada, estando o produto em posse da empresa.

Além disso, a GT Distribuidora informou que o custo do frete seria integralmente de minha responsabilidade. Diante disso, procurei o Mercado Livre para esclarecimentos, porém a plataforma manteve a mesma postura. Assim, fui obrigado a arcar com o valor total do frete, no montante de R$ 401,84, exclusivamente para a devolução da peça peça esta que já chegou com defeito de fabricação.

Ocorre que eu já tive prejuízo de R$ 3.000,00 com a mão de obra da primeira instalação e serei obrigado a pagar novamente para que o veículo volte a funcionar. Não é justo que eu suporte o dano causado por defeito do produto.

Portanto, com base na legislação, sendo os Artigos 14, 18 e 20 do Código de Defesa do Consumidor, deixo o meu pedido de solução.

Sendo o reembolso integral do valor de R$ 3.000,00 pago pela mão de obra, ou Cobertura integral da nova mão de obra diretamente das pessoas responsáveis.

Quero a solução do problema sem que eu tenha que arcar novamente com despesas por falha que não é minha. Aguardo retorno urgente, pois dependo do veículo para trabalhar.