Produto com Defeito

Question

Comprei umas blusas para revender dessa confecção, recebi a mercadoria dia 20/01, porém estava em outro estado pois tive um falecimento na minha família.
Entrei em contato para troca e responderam com um áudio que acabou passando despercebido, segundo ela são 7 dias úteis para troca que hoje daria 1 dia a mais, paguei no pix.
Essas empresas hoje em dia não sabem lhe dar com atendimento.
Outra por lei tenho 30 dias para troca em compras na internet. Um absurdo.

Accepted Answer

Olá Neylane !

A TROCA DO SEU PRODUTO FOI REALIZADA .

A reclamação não coincide com o desfecho do seu pedido .

Diante da reclamação gostaríamos de esclarecer o que de fato aconteceu

Você entrou em contato solicitando a troca e informamos que REALIZARÍAMOS A TROCA SIM , e perguntamos qual peça seria .
Você não respondeu.
Só retornou após 1SEMANA .

E então foi informado que o prazo da troca teria expirado!
( Por LEI , o prazo de troca ou desistência de compras on-line são de 7 dias após o recebimento) MAS, foi sugerido a troca com os custos do frete e íamos constatar o supervisor para uma possível troca sem custos diante da situação ocorrida com o seu familiar .

A troca foi AUTORIZADA E REALIZADA PELO MESMO .

Não entendemos o motivo da sua reclamação .

Produto com Defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor