Compra via Pix com código de rastreio inexistente e falta de suporte

Olá, tudo bem?

Agradecemos por relatar sua situação e sentimos pela falta de retorno que gerou essa preocupação.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido está registrado em nosso sistema e faz parte de um fluxo logístico internacional, no qual o código de rastreio pode levar um pouco mais de tempo para apresentar atualizações, principalmente antes do despacho internacional ou da entrada no Brasil.

De qualquer forma, entendemos sua preocupação e queremos resolver seu caso da melhor forma possível.

Nossa equipe entrará em contato diretamente com você via WhatsApp para localizar seu pedido, verificar a situação atual do envio e fornecer todas as informações necessárias para a tratativa.

Seguimos à disposição e acompanharemos seu caso até a devida solução.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Bom dia! Mas afinal quando chega o pedido? Código de rastreio ***** não funciona, vocês na apresentam uma data de entrega, o prazo de entrega era 10 dias úteis mas devo contar a partir de qual ano? Porque já ultrapassou! Responder que irá chegar não adianta, quero acompanhar o envio e saber a data.

O item não foi enviado até hoje, paguei um app para rastrear e na foi enviado desde o dia 03/03 que foi confirmado pagamento!