Produto não recebido após compra via Pix pela GTB Enterprises Negócios Digitais
Respondida
Santo André - SP
23/03/2026 às 08:45
ID: 244016117
Comprei Peptideos pelo Instagram no dia 21/02/2026 no valor de R$ 245,01 via pix e até o momento não recebi os produtos, hoje é dia 23/03/2026. Com certeza trata-se de propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor. A empresa é a GTB Enterprises Negócios Digitais. E ao entrar no Reclame verifiquei que existem varios relatos desta empresa sem resposta. *****
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 18:14
Olá, Anézia! Tudo bem?
Lamentamos profundamente pela sua experiência e entendemos a frustração. Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato diretamente com a senhora pelo WhatsApp para prestar todo o suporte necessário.
Sobre o ocorrido: o seu pedido foi devidamente processado e enviado. Infelizmente, a importação foi negada pela fiscalização devido ao nome do destinatário ter sido preenchido de forma incompleta no momento da compra. Em nosso site, informamos que o nome precisa estar completo e idêntico ao documento, justamente para evitar esse tipo de intercorrência.
Ainda assim, por entendermos o transtorno causado, já oferecemos o reenvio do pedido de forma totalmente gratuita, para que a senhora não fique sem o seu produto.
Reforçamos que a Pepitideos é uma empresa legítima e comprometida com seus clientes. Não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] nem de propaganda enganosa, trabalhamos todos os dias para entregar a melhor experiência possível.
Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição pelo WhatsApp ou email e suporte.