Propaganda enganosa e falta de rastreio após compra de peptídeos
Respondida
Blumenau - SC
20/03/2026 às 06:52
ID: 243807341
Comprei 2 peptídeos por uma propaganda no Instagram , comprei dia 11 , paguei SEDEX. Hj dia 20 nem se quer mandaram algum número de rastreio , não respondem e-mail , site não tem opção de contato muito menos como ver o pedido , não se sabe se vai vir ou se é um [Editado pelo Reclame Aqui] , pagar Sedex pra vir de Florianópolis a blumenau e 9 dias nem se tem nem o cheiro do negócio ,
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 16:33
Olá, Rafael! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno com a comunicação do rastreio. O seu pedido foi realizado no dia 11 e enviado no dia 16 via Sedex. O código de rastreio foi gerado e enviado por e-mail, porém infelizmente acabou passando despercebido. Reconhecemos a falha e já estamos aprimorando nosso processo de notificação para que isso não se repita.
Assim que identificamos a situação, entramos em contato diretamente com você pelo WhatsApp, onde conseguimos auxiliá-lo com o rastreio do pedido. Ficamos felizes com o seu retorno confirmando que ficou tudo certo.
Reforçamos que somos uma empresa séria e comprometida com a satisfação dos nossos clientes. Qualquer dúvida futura, nosso WhatsApp está sempre à disposição.