O que aconteceu
Comprei em 10/04/2025, pela Amazon, a Balança Pessoal Digital G-Tech Glass 10 (BALGL10), plataforma de vidro temperado, transparente. Usei o produto de forma normal, em uso doméstico, sem quedas ou impactos.
A balança apresentou falhas de funcionamento desde o início do uso. Há cerca de duas semanas (meados de setembro de 2026), o problema se agravou e ela deixou de funcionar por completo.
Trata-se de vício de fabricação em produto durável, sem qualquer mau uso da minha parte, que se manifestou dentro da vida útil esperada. Conto o prazo de 90 dias do art. 26, 3 do CDC a partir da data em que o vício se evidenciou por completo, e esta reclamação é feita dentro dele.
Pedido
1.Reparo ou substituição por produto novo em até 30 dias, com coleta ou envio sem custo para mim (CDC, art. 18, 1).
2.Se não for possível, restituição do valor pago, corrigido.
3.Informação da assistência técnica autorizada e protocolo de atendimento.