Meu Lava Roupas Líquido Urca Verde está aguado e diferente do normal

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao Lava Roupas Líquido Urca Verde, produto que já utilizamos há bastante tempo e pelo qual sempre tivemos boa experiência.

Recentemente adquirimos novamente o produto pela internet, através da Shopee, com o vendedor Casa de Gê. Porém, minha esposa percebeu que o produto desta vez está muito mais aguado e com uma consistência bastante diferente daquela que estamos acostumados a encontrar no Urca.

Não estamos falando apenas de uma impressão em relação à embalagem ou à forma de despejar o produto. A diferença na viscosidade é bastante evidente quando comparada ao produto que costumávamos comprar anteriormente.

Gostaríamos de saber se houve alguma alteração recente na formulação ou no processo de fabricação do Lava Roupas Líquido Urca Verde, ou se pode ter ocorrido algum problema específico com esse lote.

Temos a embalagem e podemos fornecer ao SAC todas as informações necessárias, inclusive lote, data de fabricação, validade, fotos e comprovante da compra.

Solicito, por gentileza, que a empresa avalie o caso e nos informe se essa característica está dentro dos padrões normais do produto. Caso seja constatado algum problema com o lote, gostaríamos também de saber qual providência será tomada.

Aguardamos o retorno do SAC.

Atenciosamente,

Elias