Impossibilidade de contato para resolver problemas e solicitar cancelamento de mensalidade da plataforma Ping Seguro.
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/04/2026 às 11:38
ID: 245700547
Ping Seguro não conseguimos contato para resolver problemas, telefone ***** chama e cai a ligação, whatsaap ninguém responde, ai não tem como resolver nada. [Editado pelo Reclame Aqui] dos [Editado pelo Reclame Aqui] atendimentos. Chega todo mês NF de cobrança de mensalidade e foi pedido o cancelamento desde 2025 dessa plataforma que ninguém atende.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 20:22
Olá, tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Após apuração interna, identificamos que conseguimos contato com você no dia 10/04/2026, quando realizamos a tratativa completa do seu caso. Na mesma data:
Efetuamos o cancelamento da sua assinatura da plataforma Ping Seguro;
Realizamos o estorno das mensalidades referentes a fevereiro e março/2026.
Reforçamos que a solicitação foi devidamente atendida e concluída.
De toda forma, levamos seu apontamento sobre dificuldade de contato com muita seriedade e já estamos revisando nossos canais de atendimento para evitar situações como essa no futuro.
Caso ainda exista qualquer pendência ou dúvida, permanecemos à disposição para te atender com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Ping Seguro | GTI Solution