Respondida

Impossibilidade de contato para resolver problemas e solicitar cancelamento de mensalidade da plataforma Ping Seguro.

GTI Solution

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Ping Seguro não conseguimos contato para resolver problemas, telefone ***** chama e cai a ligação, whatsaap ninguém responde, ai não tem como resolver nada. [Editado pelo Reclame Aqui] dos [Editado pelo Reclame Aqui] atendimentos. Chega todo mês NF de cobrança de mensalidade e foi pedido o cancelamento desde 2025 dessa plataforma que ninguém atende.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. GTI Solution respondeu

    23/04/2026 às 20:22

    Olá, tudo bem?

    Lamentamos pela experiência relatada. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

    Após apuração interna, identificamos que conseguimos contato com você no dia 10/04/2026, quando realizamos a tratativa completa do seu caso. Na mesma data:

    Efetuamos o cancelamento da sua assinatura da plataforma Ping Seguro;

    Realizamos o estorno das mensalidades referentes a fevereiro e março/2026.

    Reforçamos que a solicitação foi devidamente atendida e concluída.

    De toda forma, levamos seu apontamento sobre dificuldade de contato com muita seriedade e já estamos revisando nossos canais de atendimento para evitar situações como essa no futuro.

    Caso ainda exista qualquer pendência ou dúvida, permanecemos à disposição para te atender com prioridade.

    Atenciosamente,

    Equipe Ping Seguro | GTI Solution