O que aconteceu
Comprei uma impressora 3d no sábado passado e o site tinha a informação de que a entrega seria feita em até 4 dias útes após o pagamento.
Entrei em contato com o suporte 3 (três) vezes, uma um dia antes de estourar o prazo e 2 (duas) com um dia de atraso. O site não consta como está o andamento da entrega e o suporte ainda não me informou nada quando essa entrega será feita.
Infelizmente a empresa está com tempos de entrega errados e isso não condiz com o que foi comprado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GTMax 3D respondeu
09/03/2026 às 10:23
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de atualização sobre o andamento da sua entrega. Entendemos completamente a sua frustração, principalmente porque o prazo informado no momento da compra não foi cumprido.
Infelizmente tivemos uma sucessão de atrasos no processo logístico relacionado ao envio da sua impressora. A transportadora responsável pela coleta e transporte enfrentou alguns imprevistos operacionais, o que acabou impactando diretamente no prazo de envio. Além disso, reconhecemos que também houve uma falha na comunicação da nossa parte em não conseguir lhe atualizar com mais rapidez sobre a situação, e pedimos desculpas por isso.
Verificamos novamente hoje junto à transportadora e recebemos a confirmação de que a sua entrega está programada para amanhã, dia 10/03/2026.
Estamos acompanhando o envio de perto para garantir que tudo ocorra conforme informado. Caso precise de qualquer apoio ou tenha qualquer dúvida, nossa equipe permanece totalmente à disposição para ajudá-lo.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Esperamos que, assim que receber sua impressora, você tenha uma ótima experiência com o produto.
Conte conosco!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Suporte foi bem rápido após o incidentedo atraso. Não tive problemas com a compra, mas indico que a transparência com a entrega da empresa precisa melhorar