Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido de filamentos GTMax 3D
Respondida
Capão da Canoa - RS
22/01/2026 às 17:27
ID: 238531335
MEEEEUUUUU DEEEUUUUSSS!!!!!! Essa empressa é um caos, pior erro que eu cometi foi comprar meus filamentos com eles, primeira e ultima vez! comprei os filamentos para testar a qualidade, a empresa informou que seria entregue em 7 dias, entrei em contato e vieram com a historia que a transportador teve problemas e nao entregou, so nessa ja tinha passado os 7dias que era para estar em minhas mão e tive que espera o produto voltar dia 15, e agora ja é 22 e ainda estou esperando sendo , e quando vou ver na transportadora porque ainda nao chegou nao consigo companhar. Nossa.. Que pesadelo, nao recomendo a ninguem essa GTMax 3d, primeira e ultima vez, a impressao que eu tenho é que os responsaveis tem um total descaso com a responsabilidade de ter um negocio. No minimo! manda mensagens informando a [Editado pelo Reclame Aqui] do tempo que vai chegar ou ande o caminhão esta.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 16:59
Olá,
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve conosco. Entendemos totalmente a sua insatisfação e frustração esse não é, de forma alguma, o padrão de atendimento e serviço que a GTMax 3D busca oferecer.
Esclarecendo o ocorrido: inicialmente, seu pedido foi enviado pela transportadora JADLOG, que enfrentou problemas operacionais e acabou realizando a devolução do produto ao nosso centro de distribuição. Assim que tivemos a confirmação do retorno, providenciamos imediatamente um novo envio, desta vez pela transportadora FEDEX, visando maior agilidade e segurança na entrega.
De acordo com a FEDEX, o prazo atualizado para entrega é até o dia 24/01.
Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, também tentamos contato com você por WhatsApp, a fim de prestar os esclarecimentos e acompanhar o caso de forma mais próxima, porém não obtivemos retorno até o momento. Permanecemos totalmente à disposição para atendê-lo assim que possível.
Reforçamos que lamentamos profundamente todo o transtorno causado e que seu relato já foi encaminhado internamente para revisão de processos, buscando evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de esclarecimento. Seguimos acompanhando a entrega de forma prioritária e ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe GTMax 3D