O que aconteceu
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4Interações da reclamação
GTMax 3D respondeu
02/03/2026 às 11:40
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato para esclarecer a situação atual do fornecimento da peça. Informamos que, desde o primeiro momento, buscamos o componente em diversos fornecedores, porém todos estavam sem disponibilidade em estoque, o que acabou gerando o atraso no atendimento.
Entendemos que essa demora é prejudicial, especialmente quando se trata de um equipamento em uso recente, e reconhecemos o impacto causado. Em relação ao atendimento, reforçaremos internamente com nossa equipe a importância de manter o cliente sempre atualizado e garantir retornos dentro de prazos adequados, para que situações como essa não se repitam.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e para acompanhar a resolução do seu caso.
Atenciosamente,
GTMax3D
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Entendi que quando fiz o meu primeiro contato a pessoa que deveria ter me dado um retorno não se encontrava mais no quadro de funcionários e por isso esse retorno não foi feito, mas assim que souberam do meu caso me procuraram e foram muito eficientes na solução, muito obrigado ao pessoal do suporte técnico da Gtmax.