Assento sanitário com defeito após menos de dois meses de uso, loja e Shopee se isentam de responsabilidade

Prezado Luis,

Agradecemos o seu contato e compreendemos perfeitamente a sua frustração com o ocorrido. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência de compra possível. Gostaríamos de esclarecer que as solicitações de devolução ou reembolso de compras realizadas em nossa loja oficial na Shopee devem seguir a política da plataforma. Essa diretriz estabelece o prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para a abertura do pedido de reversão. Como esse prazo já foi expirado, o próprio sistema da Shopee bloqueia a autorização do reembolso por nossa parte.No entanto, para que você não fique desamparado, ressaltamos que o seu produto possui 1 ano de garantia de fábrica contra defeitos de fabricação, válida a partir da data de recebimento. Para acionar o suporte técnico e solicitar o reparo ou a troca do item, você pode entrar em contato diretamente com o fabricante pelos canais abaixo:

Telefone: (48) 3658-9700

E-mail: [email protected]

Site: https://www.metasul.ind.br/#representantes

Caso precise da segunda via da sua Nota Fiscal para acionar a garantia, basta nos solicitar no chat com o vendedor na Shopee que a enviaremos imediatamente.Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,