Produto entregue com cor errada e dificuldade para devolução e reembolso
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
25/01/2026 às 15:55
ID: 238761541
Comprei um produto e chegou relativamente rapido, porém me enviaram o produto na cor errada e preciso devolver o mesmo e receber meu dinheiro de volta, porem nao me respondem.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:47
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que houve um erro na separação do pedido, o que ocasionou o envio da cor incorreta.
Conforme alinhado com o cliente via WhatsApp, o valor pago já foi devidamente ressarcido, não sendo necessária a devolução do produto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 19:32
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10