Resolvido

Produto entregue com cor errada e dificuldade para devolução e reembolso

Gtn Shop

cidade: São Caetano do Sul

O que aconteceu

Comprei um produto e chegou relativamente rapido, porém me enviaram o produto na cor errada e preciso devolver o mesmo e receber meu dinheiro de volta, porem nao me respondem.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gtn Shop respondeu

    09/02/2026 às 17:47

    Olá!

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que houve um erro na separação do pedido, o que ocasionou o envio da cor incorreta.

    Conforme alinhado com o cliente via WhatsApp, o valor pago já foi devidamente ressarcido, não sendo necessária a devolução do produto.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Bom