Produto recebido diferente do anuncio, com alegacao de uso indevido para recusa de devolucao
Resolvido
São José dos Campos - SP
05/07/2026 às 16:36
ID: 253137429
Fiz a compra de um chuveiro com pressurizador conforme anuncio da loja e chehou um chuveiro sem o pressurizador. Sem abrir o produto, na embalagem ja notei que a descrição não condizia com o solicitado. Ao entrar em contato, alegaram erro no anúncio. Ao enviar para devolução não aceitaram alegando que já havia utilizado o chuveiro, porém não removi da caixa. Como foi possível alegar uso?.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:16
Bom dia , Sentimos muito pelo erro. Mas essa revisão é feita pelo próprio mercado livre, conforme está escrito aqui o produto foi reenviado para você. Vamos entrar em contato para devolução do valor
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 19:43
De início fiquei preocupado. Mas posteriormente se retrataram e fizeram o reembolso. Sendo assim ficou solucionado a reclamação até com uma certa rapidez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10