Produto sem informação de paradeiro.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2024 às 14:45
ID: 181097147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de um Notebook das lojas GSOLD via site das lojas americanas, a qual seria responsável pela entrega, e ate o momento nada se sabe sobre a postagem do produto.
Entrei via contato watsaap com a Gsold e me disseram que o pedido foi coletado pelos correios e nada mais se sabe. o código de rastreio que me informaram diz que nao ha nenhum objeto existente nos correios.
*******
Caso não possa ter acesso ao produto que reembolsem o valor, ja que o problema não foi na entrega e sim na coleta/postagem.
Numero do pedido da compra :
*******1
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 15:23
Olá boa tarde.
Conforme conversado via Whatsapp e pela plataforma de venda, houve um erro na operação logística dos correios onde o produto não havia sido postado.
Entretanto, foi liberado o reembolso integral para poder ser resolvido o quanto antes.
Estaremos a disposição para dúvidas.
Att Gsold.
Réplica do consumidor
23/01/2024 às 15:36
apos verificar o erro nos correios, PRONTAMENTE , a empresa efetuou o reembolso, sem mais problemas adicionais.
todo problema é passível de acontecer e neste caso foi logo solicionado, portanto ainda continuo recomendando a Empresa em lide.
Consideração final do consumidor
23/01/2024 às 15:36
PRONTAMENTE resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9