Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio da camisa
Resolvido
Alhandra - PB
07/08/2026 às 08:09
ID: 255845365
Realizei um ***** de vocês e após a chegada no centro de distribuição de Jundiaí o status do rastreio não foi mais atualizado. Entrei em contato com a empresa e não tive nenhuma informação. Preciso de um suporte por parte sobre a compra da camisa , como urgência neste caso pois já era para ter sido entregue e até agora nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:19
Olá, Jessica.
Pedimos desculpas pela preocupação causada pela falta de atualização no rastreamento.
Gostaríamos de esclarecer que as movimentações das transportadoras podem levar até 72 horas para serem atualizadas no sistema. Como trabalhamos com uma operação logística terceirizada, não temos controle direto sobre o momento em que cada movimentação é registrada no rastreamento.
De toda forma, acompanhamos o seu pedido e verificamos que a entrega foi concluída na data de hoje, 10/08.
Esperamos que tenha recebido tudo corretamente e que o produto atenda às suas expectativas. Agradecemos pela compreensão e pela confiança na GTS Customs.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 08:29
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8