Camiseta Red Bull não entregue no prazo e falta de resposta da empresa

Olá, Giovani.

Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora e pela falta de uma solução definitiva até o momento.

Verificamos que você já foi atendido pelo nosso canal de suporte e que foi informado sobre o problema que tivemos com alguns itens da linha Dry Fit, incluindo o produto do seu pedido. Infelizmente, parte desses itens foi afetada por uma falha operacional do fornecedor, o que impactou diretamente os prazos inicialmente previstos.

Durante o atendimento, apresentamos as alternativas disponíveis para resolver a situação da forma que fosse melhor para você:

- Aguardar a reposição dos itens e o novo envio;
- Receber o valor em crédito para utilização na loja;
- Ou realizar o cancelamento com reembolso.

No momento, estamos aguardando justamente o seu retorno sobre qual opção prefere seguir para que possamos concluir o atendimento e resolver o pedido definitivamente.

Entendemos a sua insatisfação com a espera e lamentamos o transtorno causado. Nossa intenção nunca foi deixar você sem resposta, mas sim apresentar todas as alternativas possíveis para que você escolha a mais conveniente.

Ficamos no aguardo do seu retorno para dar sequência imediata à solução escolhida.