Dificuldade para acompanhar o envio e falta de suporte

Olá, Aline.

Entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de um presente, e pedimos desculpas pela expectativa gerada.

Verificamos que você entrou em contato com nosso atendimento durante a madrugada. Como nosso suporte é realizado por uma equipe real, com a Ana responsável pelo atendimento via WhatsApp, as mensagens enviadas fora do horário de atendimento são respondidas assim que a equipe está disponível. De toda forma, verificamos que o seu atendimento já foi realizado.

Também é importante considerar que o seu pedido possui uma peça personalizada. Diferentemente de um produto pronto para envio, precisamos primeiro desenvolver a arte conforme as informações do pedido, encaminhá-la para sua aprovação e, caso necessário, realizar os ajustes solicitados.

Somente após a aprovação da arte é que a peça entra em produção e, depois de pronta, é enviada para transporte.

Por isso, quanto mais rápido a arte for aprovada, mais rápido conseguimos iniciar a produção e realizar o envio do seu pedido.

Agradecemos pela compreensão e confiança na GTS Customs. Nossa equipe continuará à disposição para acompanhar o pedido e ajudar no que for necessário.