GTSM1 Bicicletas

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Florianópolis - SC

06/07/2026 às 12:27

ID: 253185389

Comprei a bicicleta GTSM1 MTB20, câmbio Shimano 7v, freio a disco, no site *****, *****, em 29/06/2026. O pagamento foi feito via Pix e aprovado no mesmo dia, no valor de ***** (comprovante em anexo).

O pedido foi enviado em 30/06/2026, com código de rastreio *****, e a própria empresa informou a previsão de entrega para 03/07/2026.

Hoje, 06/07/2026, três dias após o prazo informado, o produto ainda não chegou. O rastreio não apresenta nenhuma atualização desde o envio. Tentei contato pelo ***** diversas vezes e não obtive resposta.

A bicicleta era o presente de aniversário do meu filho, e a data já passou sem que ele pudesse recebê-la. Além do atraso na entrega, isso vai além do transtorno comercial e reforça a urgência de uma resposta e solução imediatas.

Solicito posicionamento da empresa com uma das duas soluções: entrega do produto em prazo curto e definido, com atualização de rastreio comprovando o trânsito, ou reembolso integral do valor pago, caso não haja previsão real de entrega.

Aguardo retorno em prazo hábil, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

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