Bicicleta 29 Gts M1 Freio a Disco 21 Marchas Shimano Ride New G Series com problemas!

Question

Realizei o pedido dessa bike em 05/07/******* pelo site oficial da gtsm1!
Após receber a bike e a sua montagem ser realizada, percebi alguns pontos negativos:
- o quadro da bike torce ao pedalar, próximo ao pé de vela;
- o produto recebido é diferente do que está sendo apresentado no site, divergindo as cores dos pneus, manoplas e base do banco, chegou tudo preto em casa sendo que seria pneus com faixas e manoplas e base do banco vermelhas;
- o banco (selim) dessa bike é uma vergonha, melhor andar sentado no quadro, porque é extremamente duro!;
- e o problema onde nem estou deixando meu filho andar nela, pois pode ocorrer acidente, o garfo da suspensão está com folga na haste! Você freia a bike e parece que vai quebrar e você vai cair para frente!

Enfim, não dá para confiar em andar nela, meu filho ganhou de aniversário e a bike está parada na garagem!

Já mandei email, chat, WhatsApp... nada concreto ainda.

Só espero que pelo menos tenham responsabilidade pois esta na garantia ainda, recebi essa bike dia 11/07/*******.

Obrigado

Pedido #1117817

Accepted Answer

Olá, boa tarde Sr. Danilo, tudo bem?

Compreendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Lembramos que estamos aqui para solucionar o seu problema da melhor maneira possível e o mais breve que conseguirmos.
Verificamos que o seu atendimento já está sendo tratado pela equipe responsável, onde a mesma deu todo o suporte necessário para que o problema seja solucionado da melhor maneira possível, pois nosso intuito é deixá-lo satisfeito com a compa!
Ficamos à disposição para qualquer dúvida que tenha.

Atenciosamente,
Larissa Leal – Equipe GTSM1

Bicicleta 29 Gts M1 Freio a Disco 21 Marchas Shimano Ride New G Series com problemas!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor