BICICLETA COM FREIOS, CAMBIOS E TROCADORES COM DEFEITOS E VÍCIOS OCULTOS.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

10/09/2021 às 11:58

ID: 129417637

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bicicleta GTS Aro 29 Freio a Disco Hidráulico Câmbio GTS M1 TSI10 30 Marchas e Amortecedor | GTS M1 I-vtec SX 3x10 Marca: GTSM1 Modelo: I-vtec SX TSI10 3X10 Referência: ******* Garantia: 1 ano de garantia para o quadro e 3 meses para peças contra defeitos de fabricação Disponibilidade: Disponível em 7 dias úteis Tamanho: 17 Cor: Preto / Laranja
1 unidade
R$ 2.*******,60

Boa tarde. Comprei a bike no dia 19/07/*******, desde que chegou estou tendo problemas com ela, já gastei uma grana p/ tentar regular os câmbios, que por sinal é incompatível com a catraca, coroas, e trocadores instalada de fabrica de 10v, não sendo possível utilizar as marchas mais leves, pois o câmbio é curto para a catraca instalada, não havendo possibilidade de regulagem.
Os freios hidráulicos vieram com defeito e vazamento no caliper traseiro, defeitos constatados na bicicletaria Agencia Bicicleta. Quase sofri um acidente grave pela falta de freio.

PROBLEMAS RELATADOS PARA SEREM SOLUCIONADOS

CAMBIO TRASEIRO CURTO E INADEQUADOS, não sendo possível utilizar a marcha mais leve na catraca de 10v.

TROCA DAS CATRACAS TRASEIRAS, modelo não casa com o câmbio traseiro(defeito constatado pelos mecânicos).

TROCA DAS COROAS, as coroas não consegue dar ajuste correto, pois catras+coroas+câmbios+trocadores não dão ajuste correto.

FREIOS HIDRÁULICOS: Vieram com defeito de fábrica, vazamento no caliper traseiro
(Por vazar durante o pedal, quase me acidentei, exijo a troca imediata).

Resumindo essa foi a minha reclamação aberta no próprio site da GTS M1.
Eles não resolvem nada, sempre jogam para o dia seguinte, mandei fotos, vídeos e detalhes como eles pediram, mas a empresa não é seria.

Olhando no próprio site do RECLAME AQUI, existem muitas reclamações iguais a minha.

Esta será a ultima reclamação, caso não seja resolvida rapidamente, irei no Procon e ingressarei com ação cobrando o ressarcimento de td que gastei entre outras coisas.

Grato
RAFAEL FERNANDO DE ANGELO SANTIN

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Resposta da empresa

13/09/2021 às 08:27

Olá, bom dia Sr. Rafael

Primeiramente pedimos sinceras desculpas por todo ocorrido
Informo que estaremos entrando em contato via e-mail para dar continuidade em seu atendimento
Duvidas estamos a total disposição

Atenciosamente
Felipe Vanini
GTSM1 SAC

Réplica do consumidor

19/10/2021 às 17:56

Boa tarde. A empresa enviou os novos componentes, porém o freio traseiro veio com defeito, perdendo a pressão ao frear, o trocador traseiro veio com problemas tbem. Informei dos problemas no dia 27-09-21, a empresa retornou o contato apenas hj, dia 19/10/*******. Fiz vídeo mostrado o problema novamente. Aguardo solução

Réplica do consumidor

25/10/2021 às 11:29

Até o momento a empresa não me enviou o novo freio traseiro. A empresa não é séria, tem um pós venda muito ruim, deixam os consumidores sem respostas. NÃO RECOMENDO AS BICICLETAS GTS M1

Consideração final do consumidor

21/12/2022 às 15:58

PRECISA MELHOR E MUITO O PÓS VENDA

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3