Bicicleta nova com corrente quebrada em menos de um mês e falta de retorno da empresa
Resolvido
Belém - PA
10/07/2026 às 18:21
ID: 253615605
Comprei uma bicicleta com a empresa pelo site da Magalu. Em menos de um mês a corrente quebrou absurdamente do nada me oferecendo grande risco que queda em uma rodovia daqui da minha cidade. Enviei mensagem para empresa pelo serviço do site e anexei fotos, porém já vai fazer 15 dias e não tenho nem um retorno. A bicicleta nova, foi montada por um ótimo profissional e apresenta um problema tão grave desse na qualidade de uma peça tão fundamental. Absurdo muito grande!! Espero que ter um retorno sobre isso.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:11
Olá, boa tarde Sr. Jones, tudo bem?
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado e compreendemos seu aborrecimento diante do ocorrido.
Conforme verificamos internamente, entramos em contato com o senhor através do WhatsApp para formalizar as informações referentes ao envio de uma nova corrente para reposição.
No momento, estamos aguardando que o senhor aceite a conversa para que possamos dar continuidade ao seu atendimento, prestar todas as orientações necessárias e prosseguir com o processo de envio da peça.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à inteira disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Larissa Leal - Equipe GTSM1
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:12
Fui super bem atendido pelo suporte da empresa que imediatamente me reenviou uma nova corrente. Estou bem satisfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10