GTSM1 Bicicletas

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Alvorada do Norte - GO

29/05/2019 às 14:46

ID: 91968527

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Compra realizada pelo site do fabricante GTS (*******) no dia 12-maio-*******, produto entregue no dia 24-maio-*******. no mesmo dia da entrega o produto foi levado para revisão de montagem onde o técnico constatou defeito no cano que sustenta o banco e no quadro na parte onde vai o guidão da bike. O primeiro contato com a fabricante GTS foi feito também no mesmo dia da entrega por meio de e-mail. O retorno da empresa GTS foi feito no dia 27 pela atendente Mayara Souza que solicitou fotos e videos demonstrando o defeito, a solicitação foi atendida no mesmo dia. O segundo contato foi via telefone******* no dia 29-maio-*******, atendido pela funcionaria Nayara que preferiu transferir a ligação para a Mayara, porém quem atendeu foi a Eduarda que prometeu repassar as informações para a Mayara. Já se vão 7 dias da entrega do produto com defeito e 17 dias da compra do produto e a empresa GTS não consegue me informar de que maneira irá resolver o problema. Protocolo da ligação repassado pela funcionária da GTS Eduarda ONDE *******. Compra frustrante, trastorno imenso principalmente pela "falta de interesse" da empresa GTS em resolver o problema do cliente.