Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/03/2021 às 18:07

ID: 121100019

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra em dezembro de 2 bicicletas, chegaram em janeiro no mês de fevereiro umas das bicicletas GTS M1 30 v apresentou um desgaste no k7 e começou a escapar nas pedaladas depois o câmbio traseiro quebrou em um lugar aonde e impossível bater alguma coisa como pedra etc simplesmente na mudança de macha ele quebrou ( realmente era de baixa qualidade) foi acionada a garantia no dia 27/02 com o prazo de 5 dias úteis para o retorno e até a data de hoje não tive retorno algum reclamação (*******) gostaria de ajuda de vocês pois está tudo na garantia foi enviado as fotos e vídeos conforme o pedido da empresa e não tenho resposta até hoje

Compartilhe

Resposta da empresa

18/03/2021 às 10:38

Olá, boa tarde Sr. Wander
Primeiramente pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno
Informo que já realizamos a solicitação para um cassete novo
Duvidas estamos a total disposição

Atenciosamente
Felipe Vanini
GTSM1 - SAC

Réplica do consumidor

13/04/2021 às 11:17

A empresa GTS M1 entrou em contato comigo ficou de resolver o meu problema e me mandou uma peça na qual demorou para chegar e ao chegar eu questionei pois o problema era outra peça conforme está na reclamação a peça seria um k7 de 30v mais eles me mandaram um cubo k7 eu questionei a peça mais eles disseram que os técnicos deles avaliou e disse que o defeito era no cubo fiz a troca paguei a troca mais deixei claro que não ia resolver eles me disseram que se não resolve eles me inviaria outra peça só que eles não responde mais os meus e-mails e não atende as minhas ligações. Vai desgastando a corrente também se eu usar a bicicleta. Mais não acho justo eu comprar uma bicicleta e estando tudo na garantia eu ter que deixar a bicicleta parada por falta de atendimento deles

Réplica do consumidor

27/04/2021 às 14:54

A GTS M1 mandou a peça errada de reposição agora não responde email não atende ligações estou sem saber como resolver