Impossibilidade de cancelamento de pedido de bicicletas e acessórios, com falha no atendimento e informação incorreta no site.
Em réplica
Boa Vista - RR
23/04/2026 às 16:06
ID: 246785481
Fiz uma compra no site, numero do pedido *****, duas bicicletas e vários acessórios onde nao consigo atendimento com a loja, o pedido nem saiu ainda e nao foi enviado nota fiscal. Atendimento péssimo de pós venda horrível mesmo quero cancelar e nao consigo. No site aparece que foi feito o pedido de apenas 0,1 centavos. Estou tentando entrar em contato a vários dias e nao consigo
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:00
Olá, Sr. Pedro. Bom dia! Tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo ocorrido compreendemos que essa situação pode causar incômodo e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente gerado.
Entramos em contato com o senhor via WhatsApp para explicar com mais detalhes o ocorrido e dar continuidade ao seu atendimento. Nosso objetivo é resolver a situação com agilidade e transparência.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento que o senhor precisar.
Atenciosamente,
Julia Silva.
Equipe GTSM1.
Réplica do consumidor
26/04/2026 às 23:11
Meu pedido não foi entregue, o código de rastreio ***** não tem atualização não resolveu nada
Réplica da empresa
29/04/2026 às 11:41
Olá, Sr. Pedro, bom dia! Tudo bem?
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Realizamos uma nova verificação junto à nossa equipe de rastreio e identificamos que o seu pedido já consta como saiu para entrega, estando assim na etapa final para recebimento.
Seguimos acompanhando o processo e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Julia Silva.
Equipe GTSM1.