Loja GTSM1: Falta de atualização de envio e problemas no atendimento ao cliente
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2026 às 10:48
ID: 251901585
Fiz uma compra no dia 16.06.2026 e até a data de hoje 20.06.2026 não tenho nenhum informação sobre atualização de envio o chat do site não funciona nem o status de envio do site não atualiza, vi que também tem várias reclamações dessa loja do o envio dos produtos comprados no site da loja GTSM1 .
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:00
Olá, boa tarde Sr. Marcos, tudo bem?
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado e compreendemos seu aborrecimento diante do ocorrido.
Conforme verificamos internamente, sua compra foi realizada no dia 16/06 e o produto entrou em processo de montagem em 17/06. Informamos que o prazo previsto para finalização da montagem e envio da mercadoria é de 5 a 7 dias úteis, podendo ocorrer antes do período informado.
Entretanto, conforme sua solicitação, seu atendimento foi encaminhado ao setor responsável pelo cancelamento da compra. Além disso, já solicitamos prioridade na análise e retorno através do WhatsApp.
Fique tranquilo, pois todas as informações referentes ao cancelamento da compra e ao processo de estorno dos valores serão devidamente repassadas ao senhor pelo canal de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à inteira disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Larissa Leal - Equipe GTSM1
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 17:45
O problema não foi solucionado.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 17:45
O problema não foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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