Não recomendo confiar na GTS M1, propaganda enganosa, falta de respeito e compromisso com o cliente
Em réplica
Andradina - SP
17/04/2021 às 18:36
ID: 122665911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPesquisando sobre bicicletas aro 29, conheci a GTS M1, durante as pesquisas, percebi elogios, mas também muitas reclamações, mesmo assim resolvi realizar minha primeira compra neste site, analisei prazo de entrega, preço e componentes do produto, mas foi fundamental levar em consideração o prazo de entrega, pois seria um presente e seria imprescindível o cumprimento do prazo informado para não frustração da pessoa presenteada, o que não é um favor e sim um compromisso contratual da empresa, quando usa estas informações [Editado pelo Reclame Aqui], como uma forma de marketing para convencimento do cliente, levando ele ao erro irreparável da perca de tempo, recursos e desgaste psicológico, a GTS M1, informa que seu prazo de entrega realizado pela Transportadora RodoNaves é de 05 a 10 dias, e o *Prazo de Despacho: Em Até 5 dias úteis, o pedido #******* foi realizado e pago no dia 06 de Abril de *******, ate a data de hoje sequer o produto foi despachado.
Gostaria de salientar que a GTS M1, não tem culpa da minha compra errada, pois eu nunca deveria ter feito esta compra, nunca deveria ter confiado meu tempo, e meus recursos financeiros nesta empresa, pois a ela falta respeito, compromisso e consideração com o seu cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2021 às 10:35
Olá, bom dia Sr. Marcelo
Primeiramente pedimos sinceras desculpas por todo ocorrido
Verificamos com o setor responsável, e o mesmo nos informou que a bicicleta será despachada na data de amanhã dia 21/04/*******
Duvidas estamos a total disposição
Atenciosamente
Felipe Vanini
GTSM1 - SAC
Réplica do consumidor
26/04/2021 às 23:09
Vocês só podem estar de brincadeira comigo, além de todo o transtorno do atraso na entrega, de vender produto não disponível no estoque, agora sou [Editado pelo Reclame Aqui] de forma criminal, pois adquiri a bicicleta GTS aro 29, Freio a disco, Cambio Shimano 21 marchas e amortecedor / GTS M1 ADVANCED *******, composta por Cambio traseiro Shimano RD-TZ-31, Cambio Dianteiro Shimano TZ-******* e trocadores Rapid Fire 21V. importado, no valor de R$ 1.*******,00, minha filha recebeu a bicicleta na data de hoje 26/04/******* e encaminhou em nossa bicicletaria de confiança para montagem e regulagem e já iniciou o usa da mesma, acontece que quando cheguei do serviço e fui verificar a bicicleta, constatei que o cambio dianteiro fornecido na mesma foi da marca GTS-M1, que equipa as bikes do mesmo modelo, mas com qualidade inferior e valor reduzido (R$ 1.*******,00), pois os produtos Shimano são de qualidade superior o que justifica o maior valor agregado, portanto minha decisão de gastar R$ *******,00 reais a mais, foi justamente para adquirir um produto Shimano de maior qualidade e paguei a mais por isso, quando uma empresa vende um produto de maior valor e entrega um produto de valor e qualidade inferior, pratica o [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], ART *******, Obter, pra si ou para outrem, vantagem ilícita, em prejuízo, induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artificio, ardil, ou qualquer outro meio [Editado pelo Reclame Aqui], como se não bastasse, ocorre também [Editado pelo Reclame Aqui] de ordem tributária, pois a sonegação fiscal é compreendida como um ilícito tributário pelo qual visa suprimir ou diminuir tributo, omitindo, fraudando, alterando, falsificando, adulterando e ocultando informações, e na nota fiscal consta apenas o valor de R$ *******,75 e não o valor pago de R$ 1.*******,00, a GTS também me vendeu um outro produto que não foi possível o uso, o Descanso Unicicle aro 29 SKY, no valor de R$ 19,90, (Valor aplicado na Nota Fiscal R$ 4,98) o produto em sua máxima extensão, não consegue deixar a bicicleta em pé.
Venho através desta dar a chance a GTS M1, me fornecer o produto conforme a compra realizada e o valor pago, o câmbio dianteiro Shimano TZ-*******, ou o estorno correspondente, deixo claro que não sendo feita esta reparação, acionarei a esfera criminal em todas as práticas ilícitas realizadas nesta compra pela GTS M1, uma empresa que não respeita seu cliente e age de forma a se perpetuar em práticas antiéticas, se aproveitando daquele que não reclama seus direitos ou não os conhece, merece todo o rigor da lei em consequências penais, multas ou indenizações, talvez somente assim, mude seus métodos comerciais.