GTSM1 Bicicletas

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Joinville - SC

01/05/2020 às 15:52

ID: 103687627

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Olá, boa tarde. No dia 14 de abril, eu e minha esposa demos início à compra de duas bicicletas modelo GTS ARO 29 FREIO A DISCO CÂMBIO TRASEIRO SHIMANO 24 MARCHAS E AMORTECEDOR GTS M1 RIDE NEW, ambas tamanhos 17, uma na cor PRETO/LARANJA e outra na cor PRETO/ROSA, compramos no próprio site da loja GTS. O número do *******. Durante a compra deu certo, posteriormente, tivemos alguns problemas. O primeiro foi durante a entrega, nos foi fornecida uma nota fiscal incompatível com os produtos adquiridos, a nota consta em anexo, nela constam kits para montagem com valores também diferentes dos pagos pelas duas bicicletas, que foram exatos R$ *******,00 reais. Depois de receber as bicicletas, levamos a uma loja para montagem e regulagem das bicicletas e contatamos o segundo problema, lá o montador identificou que o MOVIMENTO CENTRAL pré-montado na fábrica havia vindo equivocado, a peça colocada era uma de 118mm , o que acreditamos que seria compatível para o modelo semelhante da GTS de cambio de 21 marchas, porém as bicicletas compradas eram modelos de cambio 24 marchas e estas necessitam da peça de *******.5mm. A troca equivocada destas peças na pré-montagem impossibilita a utilização dos últimos níveis de marcha, dificultando a própria operação do cambio. No mesmo dia após deixar a oficina tivemos nosso primeiro problema devido a este episódio, a corrente travou juntamente com o cambio, conseguimos destravá-la, porém, o câmbio não está mais fazendo a troca devida da marcha. Vou levar na oficina e tentarei resolver, caso não haja conserto eu infelizmente cobrarei da empresa GTS. Solicitamos a resposta da loja, gostaríamos de uma posição com relação a nota fiscal e sobre as duas peças equivocadas. Estamos muito felizes pelas bicicletas novas, são muito bonitas, mas estes problemas nos deixaram um pouco desanimados. Desde já agradecemos.