GTSM1 Bicicletas

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São Paulo - SP

15/07/2026 às 14:36

ID: 253994965

Comprei uma GTSMG16 em Maio/2026, inicialmente com autonomia de 16km (No anuncio apontava que teria até 42km de autonomia) por bateria cheia (utilizava somente em retas e na velocidade mais fraca), relatei no contato do SAC do Whatsapp, recebia 1 mensagem de retorno por dia do contato, que mesmo com as mensagens 1 vez por dia, nao eram com soluções (tendo dias de mais 3 dias sem retorno). Continuei usando a bike mesmo com pouca autonomia, sem terminar o mes de Maio, que foi quando comprei, o chicote do acelerador estava com mal contato, informei tambem ao SAC (com imagens e videos que comprovem). Passados mais de 1 mes e meio do contato, me mandaram uma bateria mas nao mandaram um chicote novo, no cenario atual estou a 4 meses com a bike, usei apenas 1 mes e agora me pediram o envio da bike de volta, estao me cobrando pra ir atras de embalagem para enviar o veiculo (que por lei é totalmente errado e abusivo. Pelo Código de Defesa do Consumidor Código de Defesa do Consumidor (CDC), a loja ou fabricante deve arcar com todos os custos de devolução de um produto com defeito. Isso inclui frete reverso e eventuais gastos com embalagens. A empresa não pode repassar essa despesa ao consumidor), assim como a lei de que o fornecedor e o fabricante têm um prazo máximo de 30 dias para consertar um produto com defeito sendo extorno ou substituição do produto.
Concluindo, estou ate agora (indo para o 5 mes) sem uso do veiculo.