Problema qualidade da bicicleta gtsm1

Question

Logo após comprar a bicicleta é que lembrei de olhar nas redes sociais se essa marca era uma boa escolha. Para minha preocupação, a maioria das opiniões eram sempre as mesmas, Bicicleta é muito bonita mas a qualidade deixa a desejar. Bom, só me restou torcer para eu não ser mais um a reclamar. Mas não tive essa sorte. A bicicleta tem menos de 5 meses e está completamente inutilizada, e para ajudar, a garantia é de 3 meses. Pontos de ferrugem em quase todos os parafusos da bicicleta,  mas o caso extremamente grave é o da corrente. A qualidade é tão péssima que está completamente enferrujada,  quase se esfarelando. Parece a corrente de uma bicicleta que ficou décadas na chuva abandonada. E por causa dessa corrente,  quebrou todo o  sistema traseiro de troca de marchas. Essa bicicleta foi um presente para meu filho. A antiga bicicleta dele já tem 5 anos e é super simples, nem marca tem,  paguei menos de ******* reais, e está em perfeitas condições. Já essa que paguei mais de *******, terei que gastar uma grana para poder pelo menos fazer andar

Accepted Answer

Olá, bom dia Sr. Sergio

Primeiramente pedimos sinceras desculpas por todo ocorrido
Caso deseje acionar garantia do seu produto peço a gentileza de enviar dados para o e-mail: *******, foto da bicicleta inteira, ou das peças danificadas informe um breve relato do problema apresentado no e-mail, caso o problema não for visível em fotos peço que faça também um vídeo demonstrando o problema e enviar para o WhatsApp*******, assim entramos com pedido de garantia!!
Assim que enviar, responda o e-mail do ATENDIMENTO com o Nome completo e CPF de quem fez a compra, e o número do seu WhatsApp, para que podemos localizar o vídeo e dar continuidade no seu atendimento!
Fico a sua disposição

Atenciosamente
Felipe Vanini
GTSM1 - SAC

Problema qualidade da bicicleta gtsm1

Resposta da empresa

Réplica do consumidor