Quadro de bicicleta com defeito de fabricação e mau acabamento
Respondida
Petrópolis - RJ
22/05/2026 às 15:35
ID: 249414281
Boa noite!
Comprei um quadro de bicicleta.
-veio com defeito
-pingo de solda dentro da caixa de direção
-amassado no garfo traseiro
-solda toda mal - feita nas presilhas que passam o cabeamento,sendo assim dando relevo e não mantém os cabeamento de marcha e freio fixos.
Fiz a reclamação com a empresa,me deram um prazo de 5 dias pra resolver,pra avaliar se realmente confirmar a minha reclamação.
Eu tinha que entregar o quadro montado com todo componentes,e agora cliente está pegando no meu pé e reclamando.
Eles deveriam me dá suporte,pois comprei a vista ,agiram como falta de respeito,empurrando um quadro cheio de defeitos,para se livrarem do problemas e eu fiquei na pior.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:38
Olá, bom dia Sr. Davi, tudo bem?
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Lamentamos pela situação relatada referente ao quadro recebido e entendemos sua frustração.
Conforme verificamos internamente, nossa equipe já está em contato com o senhor através do WhatsApp, onde estamos prestando todo o suporte necessário para analisar o caso e solucionar o problema apresentado com a maior brevidade possível.
Todas as fotos e vídeo do problema apresentado, já foram encaminhadas ao setor técnico responsável, para uma análise e assim que obtivermos maiores informações, passaremos ao senhor imediatamente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à inteira disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Larissa Leal - Equipe GTSM1