Quadro de bicicleta montado incorretamente e corrente quebrada, sem resposta da empresa.

Olá, bom dia Sr. Caio, tudo bem?

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.

Conforme verificamos internamente, as peças adquiridas foram despachadas no dia 03/06 pelos Correios, na modalidade PAC. De acordo com o código de rastreio *****, a mercadoria foi devidamente entregue na data de hoje às 10h.

Ficamos muito felizes em saber que o produto foi recebido com sucesso e esperamos que atenda às suas expectativas.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, permanecemos à inteira disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Larissa Leal - Equipe GTSM1

Ainda preciso de ajuda, na minha última conversa com a ***** atendente de vocês, ela falou que no meu pedido o guidão tinha sido errado e o câmbio que comprei foi o traseiro, o que quebrou foi o dianteiro Ainda preciso de ajuda

Olá, bom dia Sr, Caio, tudo bem?

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado e compreendemos seu aborrecimento diante do ocorrido.

Conforme verificamos internamente, o senhor possui um protocolo de atendimento em aberto e a solicitação para envio das peças de reposição já foi devidamente registrada. Nesse caso, será encaminhado um novo câmbio juntamente com o guidão.

As peças serão despachadas em até 5 dias úteis. Assim que o envio for realizado e o código de rastreio estiver disponível, encaminharemos as informações diretamente ao senhor para que possa acompanhar a entrega.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à inteira disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Larissa Leal - Equipe GTSM1