Reclamação sobre taxa de pagamento pendente na Sefaz para nota fiscal 26305 da GTSM1.
Respondida
Iguatu - CE
02/09/2026 às 06:22
ID: 258000311
Bom dia, fiz uma compra no site da GTSM1, NUMERO DA NOTA FISCAL: 26305, porém está retirado na Sefaz esperando pagamento, poderia resolver essa questão pois não foi me informado que teria que pagar nenhuma taxa.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 10:09
Olá, bom dia Sra. Laura, tudo bem?
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado e compreendemos seu aborrecimento diante do ocorrido.
Conforme verificado internamente, sua mercadoria encontra-se retida na fiscalização. Contudo, não se preocupe, pois o pagamento referente à liberação é de responsabilidade da nossa empresa.
Confirmamos internamente que o pagamento será realizado hoje, até o final do dia. De acordo com nossos procedimentos, após a confirmação do pagamento, há um prazo de até 72 horas úteis para que o processo seja liberado e ocorra a atualização diretamente no rastreamento.
Agradecemos sua compreensão e paciência durante esse período.
Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Larissa Leal - Equipe GTSM1