Falha na prestação de serviço
Resolvido
Teresina - PI
14/09/2023 às 17:10
ID: 172062111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA impressa oferece um pacote de internet de ******* megas que não entrega metade da velocidade, oferece um aplicativo pra o cliente ter acesso as faturas mais não libera o acesso pro cliente, tem um telefone que ninguém atende, e um WhatsApp que respondem quando querem,
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 18:32
Olá Luis, tudo bem? me chamo Laura, estou em atendimento com você no momento estamos passando por uma manutenção no nosso aplicativo, mais já lhe foi informado o usuário e senha da central do assinante onde você tem os mesmos serviços, e sobre o seu plano de velocidade precisamos verificar as configurações do seu roteador, já que o aparelho e seu e não temos acesso, estamos prontamente dispostos á solucionar as suas questões.
Consideração final do consumidor
15/09/2023 às 09:09
Entraram em contato comigo e se prestaram a resolver a minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7