Não resolvido

Empresa GUACHUKA Cerca Elétrica Rural não oferece assistência técnica dos energizador de cerca elétrica

Guachuka

cidade: Marília

O que aconteceu

Entrei em contato por diversas vezes pelo whatsap da empresa Guachuka para ver a possibilidade de reposição do suporte do fusível do energizador EN-36012K que quebrou. A peça é de plástico, ressecou e trincou no momento da troca do fusível. O aparelho é carríssimo e quando você precisa de assistência técnica, a empresa não retorna para o cliente.

Total falta de respeito com o consumidor.

Solicito o envio/venda da peça com urgência para o funcionamento correto do aparelho.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Sem retorno da empresa.

  2. Resposta final da empresa

    28/09/2026 às 08:51

    Olá! Tudo bem?

    Antes de tudo, pedimos desculpas pela experiência relatada e também pela ausência de retorno por este canal na época da sua reclamação.

    Recentemente, a Guachuka realizou a unificação e regularização de suas páginas no Reclame AQUI, e com esse processo tivemos acesso a registros antigos que não haviam recebido o acompanhamento adequado por aqui. Estamos revisando cada um deles individualmente.

    Mesmo se tratando de uma solicitação de 2023, queremos entender o que aconteceu e verificar se a necessidade relacionada ao suporte do fusível do seu eletrificador EN-36012K foi solucionada.

    Nossa equipe está à disposição para localizar o atendimento e, caso ainda exista alguma pendência, buscar a melhor solução possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Guachuka Cercas Elétricas