Alteração de plano Claro
Respondida
Campinas - SP
03/10/2025 às 19:43
ID: 228485929
Estivemos em agosto 25 na loja Claro no Shopping Iguatemi Campinas para gazer a redução dos valores dos planos referentes ao CPFs ***** e *****. Obtivemos a redução nos 3 planos que temos com a Claro mas qdo chegaram as próximas faturas verificamos que nada mudou e inclusive alguns serviços que tínhamos e foram cancelados continuam sendo cobrados. Fizemos várias ligações no fone 10621, ficando mais de uma hora, recebendo a garantia de que a redução seria feita mas nada aconteceu.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 09:48
Reclamação endereçada a empresa errada. A Guaili é uma marca de moda praia e fitness e não tem qualquer relação com a empresa Claro.