Realizei o pagamento, está cobrando no meu cartão e o pedido não computou!

Realizei a compra de duas calças, o site cobrou no momento no meu cartão, conforme print anexo. Entrei em contato ontem pelo atendimento, eles disseram que não possuem nada no site deles de pagamento. Entrei em contato com o cartão, e a venda está aprovada! Preciso da solução. Aliás, o pagamento foi realizado apenas após a compra que eu fiz no site de vocês. Quero receber meu pedido, estou pagando!