Realizei o pagamento, está cobrando no meu cartão e o pedido não computou!
Resolvido
Piracicaba - SP
11/07/2023 às 08:52
ID: 167978895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de duas calças, o site cobrou no momento no meu cartão, conforme print anexo. Entrei em contato ontem pelo atendimento, eles disseram que não possuem nada no site deles de pagamento. Entrei em contato com o cartão, e a venda está aprovada! Preciso da solução. Aliás, o pagamento foi realizado apenas após a compra que eu fiz no site de vocês. Quero receber meu pedido, estou pagando!
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Resposta da empresa
11/07/2023 às 16:39
Boa tarde Carolina,
Na abertura dessa reclamação o assunto já estava sendo tratado e foi resolvido algumas horas depois. O problema na plataforma foi detectado, solucionado e o produto foi enviado.
Consideração final do consumidor
11/07/2023 às 16:54
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
12/07/2023 às 16:10
Obrigada