Resolvido

Cobrança indevida

Guaira Imóveis

cidade: São Bernardo do Campo

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O que aconteceu

Alugamos um imóvel por essa imobiliária a um ano atrás, estamos quebrando o contrato, desde o início tivemos muitos transtornos recebemos o imóvel sem pintar,sem a porta na lavanderia ,até ai tudo bem pintamos a parte de cima do imóvel por conta própria a vistoria de entrada não estávamos presente ,mas segundo eles foi feita,blz,nos primeiros meses ao ligar o chuveiro nos deparamos com uma surpresa o quarto molhou todo molhou guarda roupa cama etc. Eu não entendi como ligamos na imobiliária um vazamento no teto do quarto eles mandaram alguém pra concertar ,dias depois fomos tomar banho outra vez nesse banheiro, e lá vem mais vazamento no quarto ou seja nao podíamos usar o banheiro pra tomar banho,chamamos alguém pra tentar resolver o problema com isso o lustre do quarto ficou cheio de água Alugamos do banheiro queimou ,o telhado da garagem tinha vários vazamento o telhado do quintal tbm tinha fios expostos na cozinha as chaves não dava pra fechar as portas resolvemos quebrar o contrato dispostos a pagar a multa ai a imobiliária fez a vistoria e veio cobrar telhado da garagem porta da lavanderia que ja não existia quando entramos no imóvel o buraco do teto do fio da Internet que ja estava lá quando entramos no imóvel e ainda mandou fotos da suposta vistoria quando a casa estava nova ,alegando que nós arrancamos a porta da lavanderia, vamos recorrer ao Procon

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4

Interações da reclamação

  1. Guaira Imóveis respondeu

    10/11/2026 às 17:48

    Segue a resposta.

    Prezada cliente,

    Agradecemos o seu contato.

    Informamos que sua contestação da vistoria de saída já foi analisada e respondida por e-mail. Os itens que já existiam na entrada do imóvel foram desconsiderados, e enviamos as orientações sobre os reparos que ficam sob sua responsabilidade e as evidências necessárias para concluir o processo.

    Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Guaíra Imóveis

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Tudo foi resolvido

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