Mau atendimento e descaso de corretores, com demora em agendamentos de visitas.
Em réplica
Mauá - SP
28/08/2026 às 15:41
ID: 257649203
Gostaria de deixar registrado minha total insatisfação com o atendimento desta imobiliária, corretores com total descaso e falta de atenção com os clientes em especial a corretora (Editado pelo Reclame Aqui), falta de organização e demora absurda em responder o cliente.
Estou tentando agendar uma visita de um imóvel a dias e qdo a corretora responde ela diz que não tem opção de horários e que outros clientes ja estavam agendados , sendo que eu estava tentando agendar á 3 dias, ou seja o meu contato foi totalmente desconsiderado.
Pensem bem antes de fazer qualquer negócio com essa empresa pq sem captar o cliente o atendimento ja é assim , imagina qdo captar .
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 15:14
Prezada Gisele,
Agradecemos seu retorno e lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer o ocorrido: a visita foi solicitada para o sábado, e a primeira opção de horário oferecida foi às 10h, horário que a senhora não pôde comparecer. Como já havia outra visita agendada com outro corretor às 14h, a corretora se colocou à disposição para realizar seu atendimento antes desse horário, informando sobre o compromisso já confirmado com o outro cliente. Nesse momento, a senhora manifestou o desejo de ter prioridade no horário das 14h, mas a conversa foi interrompida antes que pudéssemos alinhar um novo horário, já que não obtivemos retorno da sua parte.
Reforçamos que não houve, em nenhum momento, intenção de desconsiderar seu contato muito pelo contrário, buscamos alternativas para viabilizar sua visita o quanto antes.
Seguimos à disposição para agendar uma nova visita, caso ainda tenha interesse no imóvel. Pode entrar em contato pelo e-mail ou telefone informados em seu cadastro.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 16:26
A corretora só esqueceu de ti informar que eu entrei em contato 3 dias antes do agendamento realizado com o outro cliente pelo qual foi agendado as 14hs , e na minha conversa informei que gostaria do horário na parte da tarde , pq nao poderia de manha porém em nenhum momento ela se esforçou para encaixar o horário para mim . Pelo contrário disse que só poderia ser de manha eu poderia ir a tarde junto com a visita do outro coretor , mas a prioridade seria do cliente do outro corretor .
A minha pergunta é a seguinte como funciona a organização dessas visitas?
Pq dizer que vc não tem prioridade qdo vc esta na fila pra agendamento do imóvel ha dias é no mínimo descaso com o cliente sim.