O que aconteceu
Estão fazendo por dois meses consecutivos lançamentos extras no meu boleto de locação, na primeira vez liguei e eles retiraram uma cobrança duplicada de condomínio. Para minha supresa o próximo boleto veio novamente cobrança dupla dessa vez de água e esgoto.
Entrei em contato faz 2 dias e nada de retorno.
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4Interações da reclamação
Guaira Imóveis respondeu
07/10/2026 às 11:55
Olá, Raquel! Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Analisamos os boletos do condomínio e esclarecemos que não houve cobrança em duplicidade. Os valores de água e esgoto são de dois períodos de consumo diferentes, ambos dentro da sua ocupação do imóvel, que começou em 11/06/2026:
Boleto do condomínio com vencimento em 10/08/2026: cota condominial R$ 145,00 + fundo de reserva R$ 20,00 + água/esgoto R$ 90,91, referente ao consumo do primeiro mês de ocupação.
Boleto do condomínio de setembro/2026: cota condominial R$ 145,00 + fundo de reserva R$ 20,00 + água/esgoto/taxa de lixo R$ 130,77, referente à leitura de 11/08/2026 (9 m).
O proprietário nos envia o boleto depois que o boleto de aluguel já foi emitido. Quando ele chega após o pagamento do aluguel, o valor é lançado no mês seguinte. Por isso, em um mesmo boleto de aluguel, aparecem a cobrança pendente do mês anterior e a do mês atual.
Quando você entrou em contato, o valor foi retirado temporariamente para conferência. Após a análise, confirmamos que a cobrança de R$ 130,77 é devida, e ela permanece em aberto.
Ficamos à disposição para enviar cópias dos boletos do condomínio, para que você confira cada lançamento, e para combinar a melhor forma de regularizar o valor pendente.
Atenciosamente,
Equipe Guaíra Imóveis