Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio da Shopee
Em réplica
Jijoca de Jericoacoara - CE
09/08/2026 às 19:48
ID: 256007143
Fiz uma compra com uma loja parceira da transportadora pela shopee e o prazo de entrega seria do 05/08/26 ate 07/08/26 e até agora não recebi meu pedido, o rastreio não atualiza de forma alguma, só mostra que saiu para entrega desde 27/07/26 e até agora nada de receber preciso de informações e data prevista para receber meu produto mais não obtive informações pois não consigo contato com a transportadora.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:05
Prezada Ana Cristina,
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega de sua mercadoria.
Informamos que sua mercadoria está em rota de entrega hoje, com atendimento prioritário, e nossa equipe está acompanhando a operação para que a entrega seja concluída o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe GBex.
Réplica da empresa
10/08/2026 às 16:20
Prezada Ana Cristina,
Informamos que a entrega de sua mercadoria foi finalizada com sucesso hoje, 10/08.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe GBex.