O que aconteceu
Comprei um ar condicionado no início do mês de outubro 26. A previsão de entrega dada pela FRIGELAR dentro da Amazon, era de, no máximo até o dia 22/10. Hoje é 27/10 e nada desse ar condicionado chegar. Visualizando o código de rastreio, percebo que saiu rapidamente de João Pessoa - PB e chegou em Juazeiro do Norte - CE, dia 19/10. A minha cidade fica á DUAS HORAS de Juazeiro do Norte, há 9 dias está lá. Entrega extremamente atrasada e suporte péssimo, apenas copiam a mensagem que tem no sistema de rastreio. Quero saber o que houve, vou receber QUANDO algo que estou precisando para ONTEM?
Agora pediram prazo até o dia 30. Nunca ouvi dizer que demorasse quase um mês para receber uma compra que foi feito em uma loja localizado dentro do Nordeste mesmo. Eu preciso de ajuda e preciso que os envolvidos resolvam essa entrega antes do dia 30.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GBEX respondeu
28/10/2026 às 12:22
Olá, Giovanna.
Entendemos a sua preocupação com a entrega, principalmente por já ter agendado a instalação, e agradecemos por nos avisar.
Identificamos que o prazo exibido na sua compra não estava totalmente alinhado com o prazo do transporte para o interior do estado. Já estamos ajustando isso com a loja, para que a informação seja correta e clara desde o início em futuras compras pela plataforma.
Sua entrega foi concluída hoje, 28/10/2026, antes da data prevista. Obrigado por confirmar o recebimento. Ficamos felizes em saber que tudo correu bem.
Agradecemos também pela paciência e colaboração. Se precisar de algo, nosso canal oficial é o WhatsApp (81) 98861-2065.
Atenciosamente,
Equipe Gbex Logística
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido