Minha encomenda está atrasada e a entrega foi mal sucedida

Fiz uma compra não eles não tem contato para resolver nada tô esperando essa compra já tá com mais de seis sete dias atrasado, eles colocam um prazo que eles não conseguem cumprir entrei no aplicativo várias vezes tentei entrar em contato com eles deixei meu número para entrar em contato comigo e nada agora voltei trabalhar não estou mais ficando em casa mas tenho quem receba mas para isso preciso estar ciente do horário que eles vêm para eu mandar alguém na minha casa para receber porque eu não sou [Editado pelo Reclame Aqui] eu trabalho, aí hoje depois de eu ter mandado mensagem ontem falando besteira vieram fazer entrega em horário de serviço não fizeram nem questão de entrar em contato comigo já que eu tinha deixado o meu contato para isso!!! só colocaram que não tinha ninguém em casa e não entregaram uma encomenda que eu já tinha deixado muito claro que era urgente para mim péssimo atendimento horrível não indico para ninguém uma [Editado pelo Reclame Aqui]