O que aconteceu
Fiz a compra de um ar condicionado da empresa clima rio, com data máxima de entrega para o dia 10/11/2026, porém até a data 11/11/2026 não recebi o ar condicionado. De forma unilateral a transportadora gbex determina como tempo de entrega maximo de 23 dias, porém a média de dias de outras transportadoras é de 6 a 12 dias, pois são apenas 1261 quilômetros de distância, mas mesmo colocando mais do que o dobro da média de outras transportadoras o transporte se mostra plenamente ineficaz.
Observação: detalhes do pedido seguem no anexo de número 1.
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4Interações da reclamação
GBEX respondeu
11/11/2026 às 18:21
Olá, Leno.
Entendemos a sua frustração com a espera pelo ar-condicionado e pedimos desculpas pelo transtorno. Sabemos que o tempo de entrega ficou acima do que você esperava.
Verificamos a sua mercadoria: ela já está em rota de entrega com o nosso parceiro na região, com nova previsão de conclusão até 13/11/2026. Acionamos a unidade de destino e solicitamos prioridade na sua entrega.
Também entramos em contato pelo WhatsApp informado na reclamação, para acompanhar a sua entrega de perto. Se preferir, pode nos responder por lá ou pelo nosso canal oficial, o WhatsApp (81) 98861-2065.
Atenciosamente,
Equipe Gbex Logística