O que aconteceu
Título: Honda NX 500 cobrança de produtos adicionais na primeira revisão
Em 13/10/2026, realizei a primeira revisão da minha Honda NX 500, ano 2026, na Pernambuco Motos Recreio, conforme ordem de serviço *****, pagando R$ 772,78.
O consultor Carlos Eduardo Farias Santos afirmou que o preço era tabelado e, quando perguntei se todos os produtos eram necessários para a revisão, respondeu que sim.
Entretanto, consultei o plano oficial da Honda, selecionando a própria concessionária, que indicava R$ 514,21 em peças, com mão de obra gratuita.
A diferença entre o total pago (R$ 772,78) e o valor indicado no site oficial (R$ 514,21) é de R$ 258,57.
Questiono a inclusão de produtos que não aparecem assinalados como itens de substituição no plano oficial e que foram apresentados como necessários pelo consultor.
Solicito apuração da conduta do consultor e restituição dos valores eventualmente indevidos.
Anexo a ordem de serviço e as capturas de tela do site oficial da Honda.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pernambuco Motos RJ respondeu
17/10/2026 às 13:26
Olá Sr. Rodrigo.
Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que em atenção à sua manifestação registrada através deste canal de atendimento, nossa gestão estará entrando em contato para a identificação e os devidos esclarecimentos pelo o ocorrido.
Reiteramos nosso compromisso com o atendimento.
Prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição.
Pernambuco Motos RJ.
Consumidor respondeu
18/10/2026 às 11:15
O funcionário ***** entrou em contato para entender o ocorrido, embora tudo já estivesse explicado na reclamação. Resumi os fatos, e ele lamentou o mal-entendido, mas defendeu o consultor, alegando que os produtos foram apenas oferecidos, e não incluídos na revisão.
Essa justificativa reforça minha impressão de que a oferta desses produtos faz parte de uma prática habitual da empresa. O problema não é apenas a diferença de valor, mas também a sensação de ter sido enganado. Minha esposa estava presente e testemunhou toda a situação.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Minha avaliação é zero devido à falta de transparência na primeira revisão da minha Honda NX 500.