não cumpre o que anuncia

Josafar, bom dia!

Lamentamos sua insatisfação, mas entendemos ser importante esclarecer alguns pontos.

A compra mencionada nesta reclamação foi realizada pelo site da Show Pneus, empresa que faz parte do Grupo Guaporé Pneus. Embora as operações digitais sejam realizadas em plataformas distintas, ambas fazem parte do mesmo grupo e compartilham a equipe comercial, motivo pelo qual o atendimento pode ocorrer pelos mesmos profissionais.

O pedido e a situação relatada já estão sendo tratados diretamente pela equipe responsável pela Show Pneus, inclusive com os devidos esclarecimentos prestados ao cliente em sua manifestação naquela plataforma.

Entendemos e respeitamos o direito do cliente de reclamar quando algo não sai conforme o esperado. No entanto, não consideramos razoável que uma situação pontual seja utilizada para afirmar que se trata de uma empresa que não é séria, especialmente quando o pedido foi realizado em outra plataforma do grupo e a situação está sendo acompanhada pela nossa equipe.

Da mesma forma, reforçamos que nossos colaboradores estão à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e devem ser tratados com o mesmo respeito que oferecemos aos nossos clientes. Insatisfação com um pedido não justifica ofensas, agressividade ou desrespeito aos profissionais que estão tentando prestar o atendimento.

O Grupo Guaporé Pneus possui mais de 40 anos de atuação e leva muito a sério o compromisso com seus clientes e também o respeito às pessoas que fazem parte da nossa equipe.

Seguimos à disposição para solucionar qualquer questão relacionada ao pedido e prestar os esclarecimentos necessários.