Demora excessiva no atendimento para contratação de serviços de internet via WhatsApp e telefone
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2026 às 10:30
ID: 245778877
Tentei contratar os serviços dessa empresa que atende minha região, mais fiquei duas horas no zap e também pelo telefone, e acabei desistindo, se para contratar é essa demora, imagina se eu fosse cliente e e tivesse com problemas não conexão, ai que não iria me atender.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 14:21
Olá, Sr(a). Roberto.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos muito a opinião de todos que entram em contato com a GuaratibaNet, pois cada manifestação nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e canais de atendimento.
Nosso compromisso é oferecer serviços de qualidade, atendimento eficiente e uma experiência cada vez melhor.
Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento não tenha sido a esperada neste momento e reforçamos que seguimos trabalhando constantemente para evoluir nossos processos e proporcionar mais agilidade e comodidade aos nossos clientes.
Se ainda houver interesse em conhecer nossos serviços, será um prazer atendê-lo com toda atenção e apresentar a melhor solução disponível para sua região. Permanecemos à disposição em nossa Central de Relacionamento com o Cliente, pelo telefone/WhatsApp (21) 3317-1520.
Abraços,
Equipe GuaratibaNet
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 16:46
Não contrato essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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