Gratatiba Net: Falta de Conexão com a Internet por 10 Dias e Atendimento Insatisfatório
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2026 às 16:22
ID: 250727957
Nós últimos 10 dias, fiquei 3 dias sem conexão e ainda estou.
É revoltante o pouco caso e amadorismo desta empresa.
O serviço está sendo preatade flde forma insuportável e provocando muitos inconvenientes e, até, prejuízo pra mim, já que trabalho usando a internet.
Ao entrar em contato com o suporte, fui informado que terei que esperar mais de 24 pra avista de um técnico, sendo que o problema não foi na minha casa, mas sim na rua.
Estou profundamente decepcionado, inconformado e, até, revoltado com esse serviço de 5 categoria prestado pela Gratatiba Net.
BAO SEJAM CLIENTES DESTA EMPRESA!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:27
Olá, Sr. Gustavo Pugialli Cerejo.
Sua reclamação a respeito da conexão está em tratativa pelo setor responsável e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A GuaratibaNet lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do telefone/WhatsApp (21) 3317-1520.
Abraços,
Equipe GuaratibaNet agradece.
S.A.C. - Central de Relacionamento com Clientes.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:35
Todos são passíveis de erros. A diferença é o empenho para dirimir os erros.
Fui diasuadido da ideia de mudar de provedor de internet, exatamente, pelo empenho da empresa em solucionar o problema.
Agora, mais confiante, continuarei fazendo negócios com a Guaratiba Net.
Obrigado e parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10